Nous espérons que vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions que vous vous posez sur votre commande, le site ou plus généralement sur les Editons Norma.
- > Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
-
www.editions-norma.com a choisi la solution de paiements sécurisés de PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde.
Comment les paiements sont-ils sécurisés ?
Avec la solution de paiements sécurisés PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au site www.editions-norma.com. A la fin de votre commande, vous êtes redirigé vers la solution de paiements sécurisés Paypal afin d'effectuer le paiement.
Le paiement s'effectue dans une zone sécurisée dans laquelle l’adresse URL commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé): les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.
Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Avec Paypal, www.editions-norma.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux moyens de paiement.
En savoir plus sur Paypal et la sécurité des paiements.Â
Quels sont les modes de paiement ?
Avec la solution de paiements sécurisés Paypal, vous pouvez régler vos achats sur le site www.editions-norma.com avec les cartes Visa, Master Card, carte Aurore, Cofinoga et 4 étoiles.
Voir les Conditions Générales de Vente
- > Tout savoir sur la livraison
-
DESTINATION MODE DE TRANSPORT DELAI DE LIVRAISON* COÛT
France Métropolitaine Colissimo 48H 7.5 €TTC Europe (< 2KG) Colissimo International 3 à 6 jours 15 €TTC Europe (> 2KG) Colissimo International 3 à 6 jours 25 €TTC Reste du Monde (< 2KG) Colissimo International 4 à 8 jours 25 €TTC Reste du Monde (> 2KG) Colissimo International 4 à 8 jours 50 €TTC La livraison est offerte pour toute livraison en France Métropolitaine jusqu'au 31 août 2010.
Les délais d’acheminement par La Poste généralement constatés sont de 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.
Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-dessus s'entendent en jours ouvrés (lundi à vendredi, hors jours fériés). Pour toute commande passée après 12h, il faut compter un jour de plus.
Pour en savoir plus sur les modalités de livraison, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.
- > Comment faire pour retourner un livre ?
-
Conformément aux Conditions Générales de Vente, vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner un livre, à compter de sa date de réception.
Vous devez retourner le livre, dans un état neuf, à l'adresse suivante :
Editions Norma
Réf. RCLIV
149, rue de Rennes
75009
ParisA la réception de votre colis, nous créditerons sous 30 jours votre compte bancaire du montant du ou des articles retournés.
Dans le cas ou ce retour est dû à une erreur de notre part, votre retour vous sera intégralement remboursé sur justificatif des frais de retour que vous devrez joindre au colis. Si ce justificatif n'est pas disponible dans votre colis, celui-ci ne pourra pas être remboursé ni réclamé par la suite.
Si par contre votre livre ne vous satisfait pas, les frais de retour restent à votre charge, nous vous remboursons par ailleurs la totalité de votre commande.
- > La confidentialité des données
-
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous en faire la demande dans le formulaire contact du site en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse.
Les informations nominatives collectées sur le site font l'objet d'une déclaration à la CNIL, sous la référence 1339100.
- > Je souhaite m'inscrire ou me désabonner de la newsletter
-
En vous inscrivant à la newsletter vous êtes informés des dernières parutions et de l'actualité des Éditions Norma.
Si vous ne le souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez à tout moment vous désincrire en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter.
Cliquez-ici pour vous inscrire.
- > Auteur ou Libraire, je souhaite contacter les Éditions Norma
-
Éditions Norma
149, rue de Rennes
75006 Paris
France
tél : +33 (0)1 45 48 70 96
fax : +33 (0)1 45 48 05 84
e-mail : editonsnorma@wanadoo.frDISTRIBUTION & DIFFUSION
Vilo
91 bis, rue du Cherche-Midi
Â
75006 Paris
France
tél : +33 (0)1 45 77 08 05
fax : +33 (0)1 45 75 75 53
www.vilo-groupe.com
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous invitons:
 à nous contacter, via le formulaire de la rubrique CONTACT du site,
 à consulter les Conditions Générales du site.
| < Préc | Suivant > |
|---|
